Sist oppdatert: April 2026

1. Selgerinformasjon

Tjenesten leveres av:

• EksamenAI AS
• Organisasjonsnummer: 937 547 099
• Forretningsadresse: Oslo, Norge
• E-post: hei@eksamen.ai
• Nettsted: eksamen.ai

EksamenAI AS er ansvarlig selger og kontaktpunkt for alle spørsmål om bestilling, betaling, oppsigelse, reklamasjon og personvern.

2. Generelt

Disse vilkårene («Vilkårene») regulerer kjøp og bruk av tjenester levert av EksamenAI AS («EksamenAI», «vi», «oss» eller «Tjenesten»).

Ved å gjennomføre kjøp og/eller ta Tjenesten i bruk, aksepterer du Vilkårene.

EksamenAI tilbyr digitale kurs og læringstjenester for privatister og elever i videregående opplæring. Tjenesten er en privat, kommersiell tjeneste og utgjør ikke offentlig godkjent skolegang eller formell utdanning. Eksamener avlegges gjennom offentlige ordninger.

Vilkårene er utformet med utgangspunkt i Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp over internett, tilpasset salg av digitale tjenester.

3. Avtaleinngåelse

Avtale mellom deg og EksamenAI anses inngått når:

• betaling er gjennomført, og
• du har mottatt bekreftelse på kjøpet

Avtalen er bindende fra dette tidspunktet, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

4. Tjenestens innhold og levering

Ved kjøp av kurs får du en begrenset, personlig og ikke-overførbar tilgang til:

• digitale forelesninger og læringsressurser
• oppgaver og faglig innhold
• AI-basert veiledning og oppfølging

Tilgang gis i den perioden som fremgår ved kjøp (måned, semester eller år).

Levering skjer digitalt og umiddelbart etter at betaling er gjennomført. Tilgang gis via plattformen på eksamen.ai, og bekreftelse sendes til oppgitt e-postadresse.

EksamenAI forbeholder seg retten til å gjøre løpende oppdateringer og forbedringer av Tjenesten.

5. Priser og betaling

EksamenAI tilbyr følgende betalingsmodeller:

• semesterbasert tilgang
• årsbasert tilgang
• månedlig abonnement

Alle priser er oppgitt i norske kroner.

Undervisning kan være fritatt for merverdiavgift etter gjeldende regelverk.

EksamenAI forbeholder seg retten til å justere priser med minimum 30 dagers varsel.

Ved manglende betaling kan tilgangen til Tjenesten stenges uten ytterligere varsel.

6. Semesteravgift (Lånekassen)

For kurs som kvalifiserer til støtte fra Lånekassen kan det påløpe en semesteravgift.

Semesteravgiften:

• dekker administrasjon og oppfølging
• er ikke refunderbar
• gjelder uavhengig av om søknad om støtte innvilges eller avslås

7. Angrerett

Tjenesten består av digitalt innhold som gjøres tilgjengelig umiddelbart etter kjøp. Tjenesten inneholder også nedlastbart innhold.

Ved gjennomføring av kjøpet må du uttrykkelig samtykke til at:

• leveringen starter umiddelbart, og
• angreretten bortfaller

Når slikt samtykke er gitt, bortfaller angreretten i henhold til angrerettloven § 22.

Du kan lese mer om angrerett på Forbrukertilsynets nettsider.

8. Bruksrett og begrensninger

Du gis en begrenset, personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke Tjenesten.

Det er ikke tillatt å:

• dele brukerkonto eller innloggingsinformasjon
• gi andre tilgang til Tjenesten
• kopiere, lagre, distribuere eller publisere innhold
• gjøre opptak eller skjermopptak for videre distribusjon
• bruke innholdet kommersielt

Ved brudd kan EksamenAI:

• stenge tilgangen umiddelbart
• avslutte avtalen
• fremme krav om erstatning

9. Immaterielle rettigheter

Alt innhold i Tjenesten, inkludert men ikke begrenset til:

• videoer
• tekst
• oppgaver
• grafikk
• AI-generert materiale

er beskyttet av opphavsrett og tilhører EksamenAI eller dets lisensgivere.

Ingen rettigheter overføres til deg utover det som følger av denne avtalen.

10. Brukerens ansvar

Du er selv ansvarlig for:

• å oppgi korrekt informasjon
• å sikre egne innloggingsopplysninger
• å bruke Tjenesten i samsvar med Vilkårene

Du er videre ansvarlig for:

• valg av fag og kurs
• egen progresjon og læring
• å kontrollere at valgte fag dekker dine behov

11. Lånekassen

EksamenAI kan tilby kurs som kvalifiserer for støtte fra Lånekassen.

Du er selv ansvarlig for:

• å undersøke egne rettigheter
• å sende søknad
• å oppfylle krav til progresjon

EksamenAI kan være forpliktet til å rapportere manglende aktivitet eller avbrudd.

Avslag eller bortfall av støtte gir ikke grunnlag for refusjon.

12. Eksamensoppmelding

EksamenAI kan gi veiledning, men du er selv ansvarlig for:

• oppmelding til eksamen
• valg av korrekt fag og fagkoder
• overholdelse av frister

Eksamen gjennomføres av offentlig myndighet, og EksamenAI har ikke ansvar for gjennomføring eller resultat.

13. Karaktergaranti

EksamenAI kan tilby karaktergaranti for utvalgte kurs.

Dette gir rett til ny tilgang til samme kurs påfølgende semester uten ekstra kostnad, forutsatt at:

• eksamensresultat dokumenteres
• minimum 80 % av kurset er gjennomført
• krav fremsettes innen rimelig tid

Karaktergarantien gir ikke rett til refusjon og dekker ikke andre kostnader som eksamensoppmeldning.

14. Feil og mangler / reklamasjon

Dersom det foreligger feil ved Tjenesten, må du reklamere skriftlig til hei@eksamen.ai innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

EksamenAI har rett til å:

• rette feilen, eller
• tilby alternativ løsning

Refusjon eller prisavslag gis kun dersom:

• feilen er vesentlig, og
• den ikke rettes innen rimelig tid

15. AI-basert undervisning – ansvarsfraskrivelse

EksamenAI benytter kunstig intelligens (AI) som en del av undervisningen.

Dette kan innebære:

• automatiserte forklaringer
• AI-generert innhold
• interaktive AI-lærere

Selv om det arbeides for høy kvalitet, kan innholdet inneholde feil eller unøyaktigheter.

Tjenesten leveres «som den er», og EksamenAI gir ingen garanti for:

• fullstendig korrekthet
• bestemte læringsresultater
• eksamensutfall

Bruk av Tjenesten skjer på eget ansvar.

16. Teknisk tilgjengelighet

EksamenAI tilstreber høy tilgjengelighet, men garanterer ikke:

• feilfri drift
• kontinuerlig tilgang

EksamenAI er ikke ansvarlig for forhold utenfor egen kontroll, herunder:

• internettforbindelse
• brukerens utstyr
• tredjepartstjenester

17. Ansvarsbegrensning

EksamenAI er ikke ansvarlig for:

• indirekte tap
• økonomisk tap
• tap av data

Dette gjelder uavhengig av ansvarsgrunnlag.

EksamenAIs samlede ansvar er begrenset til det beløpet du har betalt for Tjenesten.

18. Mindreårige

Dersom du er under 18 år, må avtalen godkjennes av foresatt.

Ved kjøp bekrefter du at:

• Ved abonnement: Du er over 18 år, eller
• Semester/skoleår: Du har nødvendig samtykke

EksamenAI kan kreve dokumentasjon.

19. Bindingstid og oppsigelse av abonnement

Bindingstid: Månedsabonnement har ingen bindingstid. Abonnementet løper løpende fra måned til måned inntil det sies opp.

Oppsigelse: Du kan når som helst si opp abonnementet. Oppsigelsen får virkning ved utløpet av inneværende betalingsperiode, og du belastes ikke for påfølgende periode.

Slik sier du opp:

• Send e-post til hei@eksamen.ai med «Oppsigelse» i emnefeltet, eller
• Bruk kontaktskjemaet på eksamen.ai/kontakt

Du kan si opp selv når som helst via lenken til abonnementsadministrasjon som du mottar på e-post ved bestilling.

Ved oppsigelse via e-post eller kontaktskjema vil du motta skriftlig bekreftelse innen 2 virkedager. Allerede betalte beløp for inneværende periode refunderes ikke, men du beholder tilgangen ut perioden.

Semester- og årsabonnement gjelder for den perioden du har kjøpt, og fornyes ikke automatisk.

20. Force majeure

EksamenAI er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder:

• tekniske feil
• strømbrudd
• myndighetspålegg
• sykdom eller lignende

Forpliktelser suspenderes så lenge forholdet varer.

21. Skolens plikter

EksamenAI forplikter seg til å:

• gi tilgang til kjøpt Tjeneste
• tilby relevant og oppdatert innhold
• rette feil innen rimelig tid

EksamenAI garanterer ikke bestemte resultater.

22. Endringer

EksamenAI kan endre Vilkårene.

Ved vesentlige endringer vil du bli varslet.

Fortsatt bruk anses som aksept.

23. Konfliktløsning

Klager rettes først til EksamenAI AS på hei@eksamen.ai. Vi vil forsøke å løse saken så raskt som mulig.

Dersom partene ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for:

• Forbrukertilsynet for veiledning
• Forbrukerklageutvalget for tvisteløsning

Forbrukere i EU/EØS kan også benytte EU-kommisjonens nettbaserte klageportal: ec.europa.eu/odr.

24. Lovvalg og verneting

Avtalen reguleres av norsk rett.

Tvister avgjøres ved Oslo tingrett.